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Tienes que tener a la mano:

¡Importante!

El monedero electrónico que se entrega en caso de aprobar tu garantía es de uso exclusivo en tienda en línea y sucursales.
No se hacen devoluciones en efectivo de ninguna manera y bajo ninguna circunstancia.
Si tu pieza no es aprobada, solo podrá estar en nuestro taller un máximo de 5 días hábiles, después de eso se destruirá por temas de calidad y espacio.
Para devoluciones, el envío de vuelta a nosotros corre por cuenta del cliente. Una vez haya sido revisada y aprobada, el costo del producto se devolverá en monedero electrónico
Para hacer válida la garantía, las refacciones no deben presentar sellos o pegamentos removidos. Cualquier manipulación anulará la garantía.

Daño por paquetería

Si el motivo de garantía es por daño físico, deberá notificar a los números de atención a clientes (221) 193 9333, incluir imagenes del daño en el empaque antes de abrirlo y después de abrirlo con el contenido del paquete.
Únicamente se aplicara garantía si la caja presenta daños por la paquetería, se reembolsara al 70% del costo de la pieza dañada sobre monedero electrónico.
Si la caja de envío llega en buen estado, no se aplicará garantía de ningún tipo.
Si deseas cubrir el 100% del costo de tu paquete, deberas elegir la opción en el momento del pago. Este servicio tiene un costo del 10% del valor total del pedido.

Garantía

Para hacer válida la garantía en un pedido en línea escríbenos a nuestro número de atención al cliente 2211939333, indicando el número de tu pedido y la falla que presenta. Si se trata de una devolución de igual forma debes comunicarte por este medio.
Prepara la evidencia del daño que presenta tu compra. Envía las evidencias (Foto y/o Video)
Para la garantía del producto deberás realizar el pago de una guía por $129, misma que se reintegrará en tu monedero electrónico como saldo a favor si es aceptada la garantía. Para una devolución, el costo de la guía retorno corre por cuenta del cliente con un costo de $129, el mismo que no será reembolsado.
Enviar el producto de la misma forma que lo recibiste para evitar posibles daños en el retorno (Con el plastico burbuja y en la caja original en que te llego)
Espera el dictamen de nuestro técnico en calidad, quien analizara tu producto a detalle.
Una vez validada la garantía por nuestro técnico podrás hacer válido el saldo a favor por cualquier otro producto en nuestra tienda en línea o en cualquier sucursal.