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  • ¡Servicios de paquetería están presentando retrasos por Buen Fin! 😓 Sentimos las molestias

Política de envío

ENVÍOS

• Los pedidos se procesarán hasta que se haya recibido el comprobante de pago correspondiente y la institución receptora confirme el pago a FixOEM. En caso de que haya crédito autorizado, se procesarán después de recibir la orden de compra o la confirmación de compra, siempre que no haya saldo vencido en el crédito del cliente.

• Los equipos, materiales o productos que se tengan en inventarios, serán enviados a más tardar dos días hábiles después de haber recibido el pago.

• En pedidos de fabricación especial o que no se encuentren en inventarios, FixOEM informará el tiempo en el que podrá realizar el envío.

• El cliente pagará los gastos de envío y podrá elegir la compañía transportista o de paquetería de su preferencia.

• Si por algún motivo ajeno a FixOEM, el pedido no se puede entregar dentro del límite de tiempo establecido, se le notificará al cliente.

• FixOEM no se hace responsable por retrasos en entrega de productos debido a causas fuera de su control, tales como: retrasos de nuestros proveedores, los que dependen del transportista, escasez de materiales, huelgas, incendios o accidentes de índole natural.

• Una vez entregados los pedidos a la empresa transportista o de paquetería, la entrega del producto es responsabilidad de la misma, el cliente tendrá la opción de contratar un seguro.

• Si el cliente (destinatario) desea que la empresa transportista o de paquetería asuma la responsabilidad del valor de las mercancías declaradas y que cubra toda clase de riesgos, inclusive los derivados de caso fortuito o de fuerza mayor, se debe convenir un cargo adicional, equivalente al valor de la prima de seguro que contrate.

• Cuando el pedido se haya entregado a una empresa transportista o de paquetería, se informará al cliente el número de guía por medio electrónico, para que pueda rastrearlo.

• Los gastos del envío no están incluidos en el precio cotizado, excepto cuando se especifique claramente lo contrario.

• La mercancía se entregará en el domicilio indicado por el cliente y a la persona que se encuentre en ese momento, y que muestre una identificación oficial. De no encontrarse alguna persona en el domicilio indicado,

(a) Si el servicio de entrega es realizado por FixOEM, esta volverá a cobrar por el siguiente intento;

(b) Si el servicio de entrega es realizado por una empresa transportista o de paquetería, esta aplicará sus políticas.

• Cuando personal de FixOEM haya omitido o provocado un error en los datos de entrega, todo gasto extra generado será a cuenta del responsable.

• El cliente debe revisar bien el material recibido y firmara de conformidad cuando corresponda. EN CASO DE NO ESTAR DE ACUERDO CON EL MISMO, DEBE EFECTUAR SU RECLAMACIÓN AL MOMENTO DE RECIBIR, REDACTAR EN LA GUÍA LA INCONFORMIDAD Y PRESENTAR POR ESCRITO SU RECLAMACIÓN A LA EMPRESA TRANSPORTISTA O DE PAQUETERÍA DENTRO DE LAS 24 HORAS SIGUIENTES.

• En los productos de importación, las fechas de entrega son estimadas pues dependen de factores diversos que no están en manos de FixOEM. Por lo tanto, hará los esfuerzos razonables para cumplirlas, pero no será responsable de ello.